Eliminación de Datos
Última actualización: 6 de octubre de 2026. Versión preliminar, en revisión.
Esta página explica cómo pedir que HeyPiloto elimine tus datos personales, qué eliminamos y en cuánto tiempo. Sirve para profesionales y empresas que usan HeyPiloto, para clientes que hablaron con un profesional por WhatsApp y para quien conectó HeyPiloto a través de Facebook o WhatsApp Business.
1. Cómo pedirlo
Escribe a hola@heypiloto.com con el asunto "Eliminación de datos". Indica el email de tu cuenta (si eres profesional) o el número de WhatsApp con el que hablaste (si eres cliente), para que podamos encontrar tus datos.
Si eres cliente, también puedes pedírselo al profesional con el que hablaste. Él nos hará llegar la solicitud.
Podemos pedirte una confirmación sencilla de que la solicitud es tuya, por ejemplo un mensaje desde el mismo número o email.
2. Plazo
Confirmamos que hemos recibido la solicitud y eliminamos los datos en un plazo máximo de un mes. Cuando terminemos, te avisamos por email.
3. Qué eliminamos
Profesionales y empresas: la cuenta, los servicios, la tarifa, las respuestas configuradas, las conversaciones, los presupuestos y las citas guardados en HeyPiloto, y el acceso a tu cuenta de WhatsApp Business.
Clientes: el nombre y el número del perfil de WhatsApp, los mensajes, las fotos, la dirección y los datos de presupuesto y cita vinculados a ese número.
4. Qué podemos tener que conservar
Facturas y datos de facturación, durante el plazo que exige la normativa fiscal y contable.
Lo mínimo para acreditar que atendimos tu solicitud (fecha y número o email), sin el contenido de los mensajes.
5. Datos fuera de HeyPiloto
Los mensajes siguen en tu propio WhatsApp y en el del profesional; puedes borrarlos desde la app. Los datos que Meta guarda sobre tu cuenta de WhatsApp o Facebook se rigen por la política de privacidad de Meta.
Para quitar el acceso de HeyPiloto a tu cuenta de Facebook, también puedes ir a Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web y eliminar HeyPiloto.